Question 1

Do you have the minimum monthly volume required?

Accepted Answer

Whether in the B2B or B2C segment, our inventory is your greatest asset, regardless of size. We do not have the minimum monthly volume (MOQ) required or order volume or storage levels. Tailored-made packages are something our clients value the most.

Question 2

Verfügen Sie über das erforderliche Mindestmonatsvolumen?

Accepted Answer

Unabhängig davon, ob es sich um das B2B- oder das B2C-Segment handelt, ist unser Lagerbestand Ihr größtes Kapital, unabhängig von der Größe. Wir haben keine Mindestmonatsvolumen (MOQ) oder Mindestbestellvolumen oder Mindestlagerbestandsniveaus. Maßgeschneiderte Pakete sind etwas, das unsere Kunden am meisten schätzen. Sehen Sie sich unsere Preisstruktur hier an.

Question 3

Was ist unsere EasyCommerce-Plattform?

Accepted Answer

Seit 2013 entwickelt sich die EasyCommerce-Fulfillment-Plattform ständig weiter. Heute automatisiert sie den Auftrag-zur-Erfüllungszyklus und ermöglicht es unseren Kunden, ihr Lagermanagement und die Auftragsabwicklung auszulagern. Die vollständige Integration erfordert nur wenige Klicks, unabhängig von Ihrem E-Commerce-Marktplatz: WooCommerce, Shopify, Magento, BigCommerce oder andere. Erfahren Sie hier mehr über die Funktionen von EasyCommerce.

Question 4

Kann SMS Fulfillment personalisierte Verpackungen anbieten?

Accepted Answer

Individuelles Verpackungsdesign lässt Ihr Produkt aus der Masse hervorstechen und verbessert den Betrag, den Verbraucher für Ihr Produkt ausgeben möchten. Es steigert die Attraktivität des Produkts und stärkt den Kaufimpuls des Käufers. Mit unseren individuell bedruckten Boxen können Sie die Farbe auswählen, ein Design mit Ihrem Logo erstellen und die Verpackungen schnell einsatzbereit haben. Wir können individuell bedruckte Bänder und Aufkleber herstellen und Verpackungsfüller und Werbekarten hinzufügen. Lesen Sie hiermehr.

Question 5

Können wir Ihnen bei der Abwicklung der Mehrwertsteuer (MwSt.) helfen?

Accepted Answer

Die Mehrwertsteuer oder MwSt. wird bei jedem Schritt der Lieferkette zu einem Produkt hinzugefügt, bei dem ihm Wert hinzugefügt wird. Die Mehrwertsteuer gilt in der Europäischen Union als allgemeine, breit angelegte Verbrauchssteuer, die auf den Wert von Waren und Dienstleistungen erhoben wird. Sie gilt mehr oder weniger für alle Waren und Dienstleistungen, die für die Verwendung oder den Verbrauch in der Europäischen Union gekauft und verkauft werden. Daher unterliegen Waren, die für den Export verkauft werden, oder Dienstleistungen, die an Kunden im Ausland verkauft werden, normalerweise nicht der Mehrwertsteuer. In mehr als 160 Ländern weltweit wird die Mehrwertsteuer auf Waren und Dienstleistungen erhoben.
Zögern Sie nicht, sich für weitere Informationen mit uns in Verbindung zu setzen – verwenden Sie das Kontaktformular oder wenden Sie sich an Ihren Account Manager, wenn Sie bereits unser Kunde sind.

Question 6

Was ist die Rolle von SMS Fulfillment Solutions im Eigentum an den Paketen?

Accepted Answer

SMS Fulfillment Solutions ist nicht der Eigentümer der Waren, sondern der Anbieter von Logistikdienstleistungen. Daher liegen Qualität und andere Attribute der Waren in der Verantwortung des Absenders, Versenders oder Eigentümers.

Question 7

Gibt es verbotene Artikel, die wir nicht versenden dürfen?

Accepted Answer

Es ist möglich, alle für den internationalen Versand zugelassenen Pakete zu versenden. Verbotene Artikel und eingeschränkte Inhalte für den Postversand und Luftpost können nicht versendet werden. Einige Gefahrgüter (entflammbare, chemische Flüssigkeiten usw.) können jedoch unter bestimmten Bedingungen per Straße versendet werden, wenn Sie die erforderlichen Lizenzen haben.

SMS Fulfillment bietet „letzte-Meile“-Dienste verschiedener Spediteure an. Daher gelten unterschiedliche Regeln für gefährliche Güter zwischen Straßen- und Lufttransport. Wenn Sie Gefahrgüter der Klasse 1-9 haben, konsultieren Sie bitte unser Team über das Kontaktformular für neue Kunden oder wenden Sie sich an Ihren Account Manager, wenn Sie bereits unser Kunde sind.

Question 8

Kann der Zoll unsere Sendung im Transit aus irgendeinem Grund stoppen?

Accepted Answer

Ein nahtloser Zollprozess verbessert die Transitzeit, und Sendungen werden im Zoll aufgehalten, um sicherzustellen, dass sie den Export- oder Importzollvorschriften entsprechen.
Im internationalen Versand ist es nicht erlaubt, den Wert der Waren auf den Paketetiketten zu unterdeklarieren oder die Beschreibung des Inhalts und den HS (harmonisierten System)-Code auf den Paketen falsch anzugeben. Die Verantwortung liegt beim Absender, Versender oder Eigentümer der Waren, die die Dienstleistungen von SMS Fulfillment Solutions nutzen.

Question 9

Sind die Waren im Lager versichert?

Accepted Answer

Unsere Lager sind gegen Überschwemmungen, Brände, Diebstähle oder Erdbeben versichert. Es besteht auch die Möglichkeit, dass unsere Kunden eine zusätzliche Versicherung für ihre Waren abschließen können. Außerdem bieten wir eine Versicherung für den Datenschutz an.

Question 10

Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Artikel, die wir lagern können?

Accepted Answer

Es gibt keine strikte Obergrenze für die Anzahl der Artikel (Stock-Keeping Units oder SKUs) bei SMS Fulfillment Solutions. Wir können Lagerplatz für große Mengen von Waren bereitstellen, aber wenn Sie ein außergewöhnlich großes Inventar haben, kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Unsere Experten werden den Anforderungen Ihrer Branche gerecht. Und hier erfahren Sie mehr über die Märkte, auf die wir spezialisiert sind.

Question 11

What is an HS Code and why is it important?

Accepted Answer

HS code stands for Harmonised Commodity Description and Coding System. It is an international customs classification system which allocates a unique 6-digit HS code to each group of products.

HS codes consist of at least 6 digits and are broken down into: Chapters (first 2 digits), Headings (first 4 digits) and Subheadings (full 6 digits). The HS codes are further subdivided into 7- to 12-digit items depending on the country (also referred to as commodity codes and national tariff lines). They are used by customs to classify the shipped product. That way, they can accurately calculate taxes and duties and apply necessary restrictions.

Question 12

Erfüllt Ihr Lager alle Sicherheits- und Qualitätsstandards?

Accepted Answer

Wir setzen uns dafür ein, Ihr Inventar mit höchster Sicherheit zu schützen. Unsere Einrichtungen sind mit hochmoderner 24/7-Videomonitoring, Sicherheitssystemen und regelmäßig patrouillierten Geländen ausgestattet. Außerdem sind wir Experten in der Handhabung gefährlicher Güter verschiedener Arten im gesamten Lieferkettenprozess.

In unseren Zoll- und EU-Lagern können wir Waren direkt von Ihren EU- und Nicht-EU-Lieferanten entgegennehmen und sicher in unseren Lagern unterbringen.

Question 13

How long does it take to get set up and start with shipping?

Accepted Answer

It takes approximately 3 weeks. After signing an initial proposal, we can start with EasyCommerce integration. When everything is set up, the first test shipping can be sent. Read more in our blog.

Question 14

Wie gehen Sie mit Rücksendungen um?

Accepted Answer

Wir verwandeln die Rücksendungen und nicht zugestellten Sendungen Ihres Online-Shops in eine positive Erfahrung für Sie und Ihre Kunden! Das Produkt wird prompt an seinen regulären Platz im Lager zurückgegeben, wo es bleibt, bis es von einem anderen Kunden bestellt wird. Wie beherrschen Sie das Rücksendemanagement und sparen Geld, wenn die Ära kostenloser Online-Rücksendungen vorbei zu sein scheint? Lesen Sie in unserem Blog.

Question 15

Bieten Sie "grüne" Verpackungen an?

Accepted Answer

Wir bieten nachhaltige Verpackungen für alle Zwecke an. Kontaktieren Sie unser Team für weitere Informationen.

Question 16

Welche Grenzen gelten für die Dimensionen und das Gewicht der Pakete?

Accepted Answer

Um das beste Liefererlebnis zu bieten, haben wir Partnerschaften mit zahlreichen renommierten Post- und Kurierunternehmen geschlossen, die verschiedene Lieferoptionen für Ihre Endverbraucher ermöglichen. Ihre Kunden können ihr Paket in Echtzeit verfolgen und herausfinden, wann es zugestellt wird.
Für Postdienste beträgt das Gewichtslimit eines Pakets 2 kg, und die Abmessungen des Pakets dürfen 90 cm nicht überschreiten, wobei die längste Seite 60 cm beträgt. Für Kurierdienste beträgt das maximale Gewicht des Pakets 31,5 kg, und die längste Seite kann maximal 175 cm betragen, aber die maximalen Dimensionen sind (Höhe + Breite) x2 + Länge und dürfen 300 cm nicht überschreiten.

Question 17

Organisieren Sie den Transport von Waren zu Ihrem Lager?

Accepted Answer

Wir bieten maßgeschneiderte Fulfillment-Lösungen, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind. Ja, wir können den Transport Ihrer Waren zu unserem Lager organisieren. Das Gewicht und das Volumen der Fracht können von kleinen Paketen mit Dokumenten bis zu stark beladenen Paletten variieren.

Question 18

Ist die Unterzeichnung eines langfristigen Vertrags erforderlich?

Accepted Answer

Es gibt nichts Schlimmeres, als an eine Vereinbarung gebunden zu sein, die nicht mehr für Sie funktioniert. Wir streben danach, mehr als erwartet zu liefern, und dies generiert den zusätzlichen Wert, den unsere langjährigen Kunden anerkennen. Alles, was Sie benötigen, um mit SMS Fulfillment Solutions zu beginnen, ist ein unterzeichneter erster Vorschlag. Der Fulfillment- und Logistikvertrag umfasst alle Pflichten, Rechte, Preise usw.

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